Гарантія

Гарантійне обслуговування від ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ProMax.in.ua

При гарантійному зверненні у покупця повинні бути накладна від служби доставки, фіскальний чек про оплату товару та коробка від пристрою в новому стані.

ФОП зобов'язані надавати в паперовій та/або електронній формі покупцю товарів (послуг) за його вимогою чек, накладну або інший розрахунковий документ, що підтверджує передачу права власності на них від продавця до покупця з метою виконання вимог Закону № 1023-ХІІ «Про захист прав споживачів» (п. 15 ст. 3 Закону № 265).

УВАГА!!!

Товар повинен бути обов'язково оглянутий у відділенні НОВОЇ ПОШТИ (з дозволу працівників пошти), якщо товар доставлено:

по передоплаті;
накладним платежем;
запакований в блістер (з дозволу працівників пошти);
розпакований блістер.

Усі претензії, зауваження та уточнення щодо комплектації, зовнішнього стану товару та налаштувань приймаються ВИКЛЮЧНО у відділенні НОВОЇ ПОШТИ.

Наші гарантійні зобов'язання встановлені адміністрацією магазину, сервісними центрами постачальників продукції та заводами-виробниками. Покупець має право на задоволення вимог, встановлених внутрішньою політикою інтернет-магазину (включаючи частково умови, встановлені чинним законодавством про захист прав споживачів).

Абсолютно всі товари, що продаються в нашому інтернет-магазині, перед реалізацією перевіряються і тестуються нашими працівниками, проходять індивідуальну перевірку, що зводить кількість гарантійних випадків до абсолютного мінімуму.

Термін гарантії уточнюйте у менеджерів перед покупкою для кожного виробу.

Гарантійні умови для смартфонів

(1 рік заводської гарантії за підтримки магазину)

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

акумуляторні батареї;
запобіжники;
кабелі та шнури;
складові частини виробу, такі як антени, защіпки, кришки тощо;
провідні гарнітури та навушники;
мережеві зарядні пристрої;
стандартне програмне забезпечення.

(Деталі уточнюйте у менеджерів, умови не стосуються всіх моделей)

Випадки, в яких вам буде відмовлено у гарантійному обслуговуванні:

Порушені правила експлуатації виробу;
Наявність механічних пошкоджень (зовнішніх та внутрішніх);
Виникнення несправностей, викликаних попаданням всередину сторонніх предметів, насекомих, рідин;
Наявність пошкоджень, викликаних невідповідністю державним стандартам живлення, комунікаційних, кабельних мереж;
Використання сторонніх зарядних пристроїв, кабелів, акумуляторних батарей, не передбачених заводом-виробником;
Виріб з пошкодженими пломбами-стікерами або їх відсутністю;
Змінені IMEI номери в вашому телефоні/смартфоні;
Неавторизоване тестування, зміна програмного забезпечення (перепрошивка виробу)*;
Виникнення збоїв у мережі з вини операторів стільникового зв'язку.

Вироби, що мають сліди ремонту, не приймаються на гарантійне обслуговування.

У разі виходу з ладу апарата:

Діагностика товару в наших сервісних центрах (протягом 14 робочих днів) – послуга БЕЗКОШТОВНА;
Гарантійне обслуговування товару здійснюється БЕЗКОШТОВНО за наявності запчастин (до 14 робочих днів);
За відсутності деталей у наших сервісних центрах, запчастинами забезпечує завод-виробник (якщо товар відповідає гарантійним умовам);
За вимогою пристрій може бути відправлений на діагностику або ремонт на завод-виробник (до 90 робочих днів).

Ви маєте право протягом 14 днів з дня покупки повернути або обміняти придбаний вами товар у нашому інтернет-магазині (див. розділ "Права споживача в конституційних правах людини"), якщо це передбачено внутрішніми правилами магазину та складу-відправника.

Вартість послуг транспортних компаній сплачує покупець. Сервісний центр постачальника або завод-виробник залишає за собою право відмовити у ремонті.

Перепрошивати пристрій самостійно дозволяється в деяких випадках. Усі подробиці у менеджерів.