Гарантия

Гарантийное обслуживание от ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ProMax.in.ua

При гарантийном обращении у покупателя должна быть накладная от службы доставки, фискальный чек об оплате товара и коробка от устройства в новом состоянии.

ФЛП обязаны предоставлять в бумажной и/или электронной форме покупателю товаров (услуг) по его требованию чек, накладную или иной расчетный документ, подтверждающий передачу права собственности на них от продавца к покупателю с целью выполнения требований Закона № 1023-ХІІ «О защита прав потребителей» (п. 15 ст. 3 Закона №265).

ВНИМАНИЕ!!!

Товар должен быть обязательно осмотрен в отделении НОВОЙ ПОЧТЫ (с разрешения работников почты), если товар доставлен:

по предоплате;
накладным платежом;
упакован в блистер (с разрешения работников почты);
распакованный блистер.

Все претензии, замечания и уточнения по комплектации, внешнему состоянию товара и настройкам принимаются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в отделении НОВОЙ ПОЧТЫ.

Наши гарантийные обязательства установлены администрацией магазина, сервисными центрами поставщиков и заводами-производителями. Покупатель имеет право удовлетворять требования, установленные внутренней политикой интернет-магазина (включая частично условия, установленные действующим законодательством о защите прав потребителей).

Абсолютно все продающиеся в нашем интернет-магазине товары перед реализацией проверяются и тестируются нашими работниками, проходят индивидуальную проверку, что сводит количество гарантийных случаев к абсолютному минимуму.

Срок гарантии уточняйте у менеджеров перед покупкой каждого изделия.

Гарантийные условия для смартфонов

(1 год заводской гарантии при поддержке магазина)

Гарантийные обязательства не распространяются на:

аккумуляторные батареи;
предохранители;
кабели и шнуры;
составные части изделия, такие как антенны, защелки, крышки и т.п.;
ведущие гарнитуры и наушники;
сетевые зарядные устройства;
стандартное ПО.

(Детали уточняйте у менеджеров, условия не касаются всех моделей)

Случаи, в которых вам будет отказано в гарантийном обслуживании:

нарушены правила эксплуатации изделия;
наличие механических повреждений (наружных и внутренних);
возникновение неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
наличие повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питания, коммуникационных, кабельных сетей;
использование сторонних зарядных устройств, кабелей, аккумуляторных батарей, не предусмотренных заводом-производителем;
Изделие с поврежденными пломбами-стикерами или их отсутствием;
Измененные IMEI номера в телефоне/смартфоне;
Неавторизованное тестирование, изменение программного обеспечения (перепрошивка изделия)*;
Возникновение сбоев в сети по вине операторов сотовой связи.
Изделия с следами ремонта не принимаются на гарантийное обслуживание.

При выходе из строя аппарата:

Диагностика товара в наших сервисных центрах (в течение 14 рабочих дней) – услуга БЕСПЛАТНАЯ;
Гарантийное обслуживание товара осуществляется БЕСПЛАТНО при наличии запчастей (до 14 рабочих дней);
При отсутствии деталей в наших сервисных центрах запчастями обеспечивает завод-производитель (если товар отвечает гарантийным условиям);
По требованию устройство может быть отправлено на диагностику или ремонт на завод-производитель (до 90 рабочих дней).

Вы имеете право в течение 14 дней со дня покупки вернуть или обменять приобретенный вами товар в нашем интернет-магазине (см. раздел "Права потребителя в конституционных правах человека"), если это предусмотрено внутренними правилами магазина и состава-отправителя.

Стоимость услуг транспортных компаний оплачивает покупатель. Сервисный центр поставщика или завод-производитель оставляет за собой право отказаться от ремонта.

Перепрошивать устройство самостоятельно разрешается в некоторых случаях. Все подробности у менеджеров.

Гарантийные условия других товаров прописаны отдельно в каждой категории товара или уточняйте у менеджеров.